Ouvidoria
A Ouvidoria é um canal aberto entre o cidadão e o Corpo de Bombeiros Militar de Roraima. A sua finalidade é receber, encaminhar e acompanhar sugestões, reclamações, informações, denúncias e elogios dos cidadãos referentes aos serviços públicos prestados pelo CBMRR, de forma humanizada e eficiente.
Através dos canais de acesso à Ouvidoria, todo cidadão pode expressar seus anseios e críticas que são encaminhados às Diretorias/Setores competentes, garantindo assim uma resposta ao cidadão.
Canais de Comunicação
É possível entrar em contato com a Ouvidoria do CBMRR através do SISTEMA OUV CBMRR, do telefone (95) 98416-3914, do e-mail ouvidoria@cbm.rr.gov.br ou presencialmente na Avenida Venezuela, 1271 - Pricumã - Boa Vista - Roraima.
Acesso Rápido
Estrutura Organizacional da Ouvidoria
Em Roraima, o serviço de ouvidoria do Governo do Estado funciona em rede, sob coordenação técnica da Ouvidoria Geral do Estado. São 32 ouvidorias setoriais nas secretarias, fundações, empresas, autarquias e demais órgãos, interligadas através do Fala.BR - Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação, software de registro e gerenciamento dos atendimentos.
O funcionamento em rede significa mais agilidade e qualidade na resposta ao cidadão, tendo em vista que cabe ao ouvidor especializado, em sua respectiva área, a resposta final.
Missão, Visão e Valores da Ouvidoria
Missão
Possibilitar ao cidadão a avaliação e a solicitação de informações sobre os serviços públicos prestados pelo Estado, contribuindo para a transparência e a qualidade da gestão.
Visão
Consolidar-se como instrumento de gestão e referência, na qualidade de escutas e respostas, entre as ouvidorias públicas.
Valores
Transparência; Eficiência; Ética; Justiça; Confiança; Respeito; Imparcialidade; Credibilidade; e Qualidade.